Takabat17 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত ও গোপন রাখা হয়

Takabat17 আপনার তথ্য সংগ্রহ করে কেবল তিনটি মূল কারণে – পরিষেবা প্রদান করতে, আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে, এবং আপনার অ্যাকাউন্টকে নিরাপদ রাখতে। এর বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

যখন আপনি Takabat17-এ নিবন্ধন করেন, বেট করেন বা পেমেন্ট করেন, তখন স্বাভাবিকভাবেই কিছু তথ্য তৈরি হয়। এই তথ্যগুলো আমরা সংগ্রহ করি মূলত আপনার পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং প্রতারণা রোধ করতে।

আপনার প্রদত্ত তথ্য Takabat17 নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা – নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, নম্বর ও ইমেইল আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ – ডিপোজিট ও উইথড্র সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে।
• KYC যাচাইকরণ – বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করে অপব্যবহার রোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা – সমস্যা সমাধানের সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ যাচাই করতে।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ – অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত করতে।
• আইনি সম্মতি – নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনে নথি সংরক্ষণ করতে।

গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো – Takabat17-এর কর্মীরাও আপনার পেমেন্টের পূর্ণ তথ্য দেখতে পান না। পেমেন্ট তথ্য টোকেনাইজড পদ্ধতিতে সংরক্ষিত, যেখানে আসল নম্বর বা অ্যাকাউন্ট তথ্য মাস্ক করা থাকে।

বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অংশটিই হলো পেমেন্ট সুরক্ষা। Takabat17-এ বিকাশ, নগদ বা রকেট নম্বর দিয়ে লেনদেন করলে সেই নম্বর সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

প্রতিটি পেমেন্ট লেনদেন PCI-DSS সার্টিফাইড গেটওয়ের মাধ্যমে হয়। এর মানে হলো আপনার মোবাইল ব্যাংকিংয়ের তথ্য Takabat17-এর কাছে আসে না – সরাসরি পেমেন্ট প্রোভাইডারের কাছে যায়।

উইথড্রের সময় আপনার মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর যাচাই করা হয় শুধুমাত্র নিশ্চিত করতে যে টাকা সঠিক অ্যাকাউন্টে যাচ্ছে। এই যাচাইয়ের সময়ও তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।

Takabat17 নীতিগতভাবে আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে সীমিত ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য বিকাশ/নগদ/রকেটের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।
• নিরীক্ষা সংস্থা: লাইসেন্সিং শর্ত পূরণে Curaçao eGaming কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা অন্য অপরাধ তদন্তে সহায়তা।

উপরের বাইরে কোনো কারণে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না। কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা বিপণন কোম্পানির কাছে তথ্য পাঠানো হয় না।

Takabat17-এর ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে মূলত আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং পেজের লোডিং দ্রুত করতে। কুকি দুই ধরনের:

অপরিহার্য কুকি: এগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট ঠিকমতো কাজ করে না। লগইন স্ট্যাটাস ধরে রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি এর অন্তর্ভুক্ত।

বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহার হচ্ছে সেটা বোঝার জন্য। এই কুকি ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না এবং ব্রাউজার সেটিং থেকে বন্ধ করা যায়।

Takabat17-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো আছে:

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@takabat17.com-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও সব তথ্য তাৎক্ষণিক মুছে যায় না। আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে – এটি আর্থিক আইনের বাধ্যবাধকতা।
• KYC নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• চ্যাট লগ ও সাপোর্ট টিকেট ৬ মাস সংরক্ষিত থাকে।
• বিপণন প্রাধান্য ও সম্মতির রেকর্ড অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর।

নির্ধারিত সময়ের পর ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয়। Takabat17 প্রয়োজনের বেশি তথ্য রাখে না।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা প্রোটেকশন অফিসারের সাথে যোগাযোগ করুন।

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর ৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক উত্তর এবং ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করা হয়। যদি আমাদের দেওয়া সমাধানে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে Curaçao eGaming কর্তৃপক্ষের কাছে সরাসরি অভিযোগ করার অধিকার আপনার আছে।